PREGUNTAS FRECUENTES | Atlas Co.
En esta sección encontrarás respuestas a las consultas más frecuentes relacionadas con compras, envíos, pagos, garantías y devoluciones. Si no encontrás la información que buscás, podés comunicarte con nosotros a través de los canales oficiales de contacto publicados en el sitio web.
1. ¿Cómo realizo una compra?
Seleccioná el producto que deseás adquirir, agregalo al carrito y continuá con el proceso de compra. Luego completá los datos solicitados, elegí el método de envío y realizá el pago mediante Mercado Pago. Una vez que el pago sea confirmado, recibirás un correo electrónico con la confirmación de tu pedido.
2. ¿Qué medios de pago aceptan?
Todas las compras se procesan a través de Mercado Pago, por lo que podrás utilizar los medios de pago habilitados por dicha plataforma al momento de realizar la operación.
3. ¿Cuándo se despacha mi pedido?
Los pedidos son preparados una vez confirmado el pago y se despachan semanalmente mediante Correo Argentino. El plazo de entrega dependerá del servicio de transporte y de la localidad de destino.
4. ¿Realizan envíos a todo el país?
Sí. Atlas Co. realiza envíos a todo el territorio de la República Argentina a través de Correo Argentino.
5. ¿Cómo puedo realizar el seguimiento de mi envío?
Una vez despachado el pedido, recibirás la información necesaria para realizar el seguimiento del envío mediante los canales correspondientes del operador logístico.
6. ¿Qué sucede si mi producto llega dañado o presenta una falla?
Si al recibir tu pedido detectás algún inconveniente, comunicate con nosotros a través de los canales oficiales de contacto. Evaluaremos el caso y te indicaremos el procedimiento correspondiente conforme a nuestra Política de Cambios y Devoluciones y la legislación vigente.
7. ¿Puedo devolver un producto?
Sí. Las compras realizadas a través de la tienda online cuentan con los derechos previstos por la legislación argentina para las ventas a distancia. Además, si el producto presenta una falla o defecto, podrás comunicarte con nosotros para gestionar la solución correspondiente. Encontrarás más información en nuestra Política de Cambios y Devoluciones.
8. ¿Todos los productos tienen garantía?
Sí. Todos los productos comercializados por Atlas Co. cuentan con la garantía legal correspondiente conforme a la normativa vigente en la República Argentina.
9. ¿Qué hago si ingresé incorrectamente mi dirección de envío?
Si advertís un error luego de realizar la compra, comunicate con nosotros lo antes posible. Si el pedido aún no fue despachado y la modificación resulta técnicamente posible, intentaremos actualizar la información. Una vez despachado el pedido, ya no será posible modificar los datos de entrega.
10. ¿Recibiré una factura por mi compra?
Sí. Todas las operaciones se documentan mediante el comprobante fiscal correspondiente, emitido conforme a la normativa vigente en la República Argentina.
11. ¿Cómo puedo comunicarme con Atlas Co.?
Podés contactarnos mediante el correo electrónico o el formulario de contacto disponible en nuestro sitio web. Las consultas serán respondidas por orden de recepción dentro de un plazo razonable.
12. ¿Dónde puedo consultar los Términos y Condiciones, la Política de Privacidad y la Política de Cambios y Devoluciones?
Todos nuestros documentos legales se encuentran disponibles en el sitio web y pueden consultarse en cualquier momento antes o después de realizar una compra.