POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES | Atlas Co.
La presente Política de Cambios y Devoluciones establece las condiciones, procedimientos y derechos aplicables a las solicitudes de cambios, devoluciones, ejercicio del derecho de revocación y reclamos relacionados con los productos comercializados a través de nuestro sitio web.
Esta política forma parte integrante de los Términos y Condiciones de Uso y complementa las demás disposiciones legales publicadas en el sitio. Ante cualquier duda o consulta, el usuario podrá comunicarse con Atlas Co. mediante los canales oficiales de contacto.
Última actualización: 01/08/2026
1. Objeto
1.1. La presente Política de Cambios y Devoluciones regula las condiciones y el procedimiento aplicable para solicitudes de cambios, devoluciones, ejercicio del derecho de revocación y gestión de productos con fallas o defectos comercializados por Atlas Co. a través de su tienda online.
1.2. La presente política forma parte integrante de los Términos y Condiciones de Uso del sitio web y deberá interpretarse conjuntamente con ellos y con la normativa vigente en la República Argentina.
2. Derecho de revocación de la compra
2.1. Conforme a la legislación vigente aplicable a las ventas celebradas a distancia, el usuario podrá ejercer el derecho de revocar la aceptación de la compra dentro del plazo de diez (10) días corridos contados desde la recepción del producto.
2.2. El ejercicio del derecho de revocación no requiere expresar causa alguna y deberá ser comunicado a Atlas Co. mediante los canales oficiales de contacto publicados en el sitio web.
2.3. Una vez ejercido el derecho de revocación, Atlas Co. informará al usuario el procedimiento correspondiente para efectuar la devolución del producto.
3. Condiciones para ejercer la revocación
3.1. El producto deberá ser devuelto en condiciones compatibles con un uso razonable de verificación, conservando sus accesorios, manuales, piezas complementarias y, en la medida de lo posible, su embalaje original.
3.2. El usuario deberá adoptar las medidas razonables para preservar el producto mientras permanezca bajo su poder.
3.3. El ejercicio del derecho de revocación no afectará los demás derechos que la legislación vigente reconoce al consumidor.
4. Productos con defectos o fallas
4.1. En caso de que el producto presente defectos de fabricación, fallas de funcionamiento o incumpla con las condiciones de calidad legalmente exigibles, el usuario podrá comunicarse con Atlas Co. para iniciar la gestión correspondiente.
4.2. Atlas Co. podrá solicitar información adicional, fotografías o videos del producto únicamente con el fin de evaluar el inconveniente informado y determinar el procedimiento más adecuado.
4.3. La solicitud de imágenes o registros audiovisuales constituye un medio de prueba complementario y su ausencia no implicará, por sí sola, el rechazo automático del reclamo.
5. Productos dañados durante el transporte
5.1. Se recomienda al usuario verificar el estado exterior del paquete al momento de la entrega.
5.2. Si el embalaje presentara daños visibles, se recomienda dejar constancia de dicha circunstancia ante el operador logístico al momento de la recepción y comunicar el hecho a Atlas Co. a la mayor brevedad posible.
5.3. La falta de constancia inmediata no implicará por sí sola la pérdida de los derechos que pudieran corresponder al consumidor conforme a la legislación vigente.
6. Procedimiento para solicitar un cambio o devolución
6.1. Toda solicitud deberá realizarse a través de los canales oficiales de contacto informados en el sitio web.
6.2. El usuario deberá indicar el número de pedido, describir el motivo de la solicitud y aportar la información necesaria para permitir su adecuada evaluación.
6.3. Atlas Co. analizará cada solicitud conforme a la normativa vigente y comunicará al usuario los pasos a seguir para su resolución.
7. Costos de devolución
7.1. Cuando la devolución corresponda al ejercicio del derecho de revocación o a un incumplimiento atribuible a Atlas Co., los costos se determinarán conforme a la legislación vigente aplicable.
7.2. Cuando la devolución sea solicitada por causas ajenas a defectos del producto o incumplimientos imputables a Atlas Co., los costos de transporte podrán quedar a cargo del usuario, siempre que ello resulte compatible con la normativa vigente.
8. Reembolsos
8.1. Cuando corresponda efectuar un reintegro, este será realizado utilizando, siempre que resulte posible, el mismo medio de pago empleado por el usuario al efectuar la compra.
8.2. Los plazos para la acreditación del reintegro podrán depender de la entidad financiera, del procesador de pagos o del medio de pago utilizado.
8.3. Atlas Co. informará al usuario una vez iniciado el procedimiento de devolución del importe correspondiente.
9. Cambios de productos
9.1. Los cambios de productos estarán sujetos a disponibilidad de stock al momento de gestionar la solicitud.
9.2. Cuando no exista disponibilidad del mismo producto, Atlas Co. podrá ofrecer alternativas equivalentes o, cuando corresponda, efectuar el reintegro del importe abonado conforme a la legislación vigente.
10. Exclusiones
10.1. No procederán reclamos cuando los daños o deterioros sean consecuencia de un uso inadecuado, golpes, caídas, modificaciones realizadas por el usuario o cualquier otra causa ajena a defectos propios del producto, sin perjuicio de los derechos que pudieran corresponder conforme a la legislación aplicable.
10.2. La presente política no limita ni sustituye los derechos reconocidos al consumidor por la legislación vigente.
11. Atención al cliente
11.1. Toda consulta relacionada con cambios, devoluciones, garantías o ejercicio del derecho de revocación podrá realizarse mediante los canales oficiales de contacto publicados en el sitio web.
11.2. Atlas Co. procurará brindar respuesta dentro de un plazo razonable conforme a la complejidad de cada caso.
12. Modificaciones de la política
12.1. Atlas Co. podrá modificar la presente Política de Cambios y Devoluciones con el objeto de adecuarla a modificaciones normativas, operativas o comerciales.
12.2. Las modificaciones serán aplicables desde su publicación en el sitio web y no afectarán los derechos derivados de operaciones celebradas con anterioridad.
13. Vigencia
13.1. La presente Política de Cambios y Devoluciones entra en vigencia a partir de su publicación en el sitio web y permanecerá aplicable mientras se encuentre disponible la comercialización de productos a través de Atlas Co.